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        3. 基層動態

          聚焦“便民利企” 辦實事解難題 汽車東站多措并舉保障“五一”假日出行

          來自:未知 時間:2021-04-30 點擊量:101

             為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,汽車東站黨支部聚焦“便民利企”辦實事、解難題,在“五一”假期來臨之際,制定旅客運輸方案,強化措施落實,著力解決購票難題,提升品牌服務,確保群眾出行無憂、滿意百分百。
             科學統籌,做好運輸保障。為解決以往假日期間旅客“一票難求”的難題,汽車東站黨支部提前做好高鐵到達客流的調查和網購車票數據分析,根據客流需求變化,靈活投放7座—51座不等車型,在熱點線路投放加班100余班,以滿足旅客包車、班車的不同需求。
             拓寬渠道,加強客票銷售。為解決窗口售票旅客排隊等候時間長的難題,汽車客運東站黨支部部署同步自助機購票、微信公眾號“徐州汽車客運”購票、手機app巴士管家購票四位一體的多元化購票渠道,全線客票預售期為15天,網絡預售與現場保持共步。同時實行網購票掃描身份證、二維碼直接乘車服務,并設置取票專區,為部分有取票需求的網購旅客提供打印客票服務。
             多措并舉,開展品牌服務。為持續提升服務便利度,汽車客運東站組建“黨員先鋒服務隊”,在站內開展愛心雨傘、愛心藥箱、愛心基金、手機加油站、愛心輪椅、愛心行李車等10多項便民服務;在母嬰候車室為孕婦和嬰幼兒提供愛心陪伴和綠色通道服務,對軍人旅客提供購、檢票優先和軍人候車專區服務,重點旅客候車區開展對老弱病殘等特殊旅客特殊照顧服務,為需要依靠器械行動的殘疾旅客提供預約進出站、上下車幫扶服務,盡力解決好重點旅客出行問題,發揮“客運先鋒”黨員模范作用,確保“愛心飛揚”五星級品牌服務全程不斷線。
          王玉鈺/文
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